С 1 сентября в России вступил в силу закон об обязательной маркировке телефонных звонков от юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Однако, как отмечают эксперты, а также свидетельствует личный опыт многих граждан, большинство таких вызовов по-прежнему остаются анонимными. Бизнес, по всей видимости, пока не осознал в полной мере новые требования, а прямое наказание за их несоблюдение еще не установлено.
Новый закон, призванный стать частью комплекса антимошеннических мер, начал действовать с 1 сентября. Однако первые дни его работы продемонстрировали, что маркировка звонков от компаний и предпринимателей выполняется далеко не всегда. Журналисты отмечают, что им поступали звонки от банков, автосервисов и других организаций, где на дисплее телефона отображались лишь номера, без какой-либо информации о звонящем.
Илья Копелевич, главный редактор Бизнес ФМ, поделился своим опытом:
«Я получил немаркированный звонок от компании, которая устанавливала мне фильтры для воды. Они ежегодно напоминают о замене, но их звонок не был помечен. Когда я спросил оператора, почему звонок немаркированный, она была искренне удивлена и не имела об этом никаких сведений.»
Илья Копелевич, главный редактор Бизнес ФМ
Предполагалось, что к 1 сентября все организации должны были заключить соответствующие соглашения со своими мобильными операторами, чтобы обеспечить маркировку исходящих вызовов. Многие компании уже давно используют подобные платные услуги, такие как «Визитка» или «Этикетка», по цене около 30 копеек за звонок. Однако, пока одни компании маркируют свои звонки, другие продолжают этого не делать.
Леонид Коник, генеральный директор группы компаний ComNews, отмечает, что, несмотря на ожидания, бизнес пока не полностью адаптировался к новым требованиям:
«Можно считать, что сейчас идет своего рода тестовый период, хотя официально он не объявлялся. Многие люди, включая меня, продолжают получать немаркированные звонки даже от крупных легальных компаний, таких как ВТБ или Т-Банк. Похоже, большинство предприятий, будь то юридические лица или индивидуальные предприниматели, просто не осведомлены о требовании маркировать все исходящие звонки с 1 сентября. Прямые штрафы за это пока отсутствуют, поэтому, вероятно, процесс внедрения затянется.»
Леонид Коник, генеральный директор группы компаний ComNews
Хотя прямой статьи о штрафах за отсутствие маркировки пока нет, юристы предупреждают, что немаркированные звонки могут быть приравнены к спам-обзвонам. В таком случае, согласно Административному кодексу, малому бизнесу грозит штраф от 150 до 500 тысяч рублей, а средним и крупным компаниям – от 300 тысяч до 1 миллиона рублей.
Несмотря на вступление закона в силу с 1 сентября, обязывающего весь бизнес маркировать звонки, его исполнение остается под вопросом. Примечательно, что даже кол-центр крупного мобильного оператора МТС, звонивший автору статьи 3 сентября, не использовал маркировку. Эта ситуация подчеркивает текущие проблемы с внедрением новых правил.
